Preguntas frecuentes
Le agradecemos sinceramente por elegir nuestro producto y ¡esperamos que sea exactamente lo que desea!
Esta alfombra de baile tiene una amplia gama de características por lo que complementamos y explicamos algunos posibles problemas y precauciones con la alfombra de baile.
A continuación se indican algunas precauciones con el tapete de baile:
Requisitos del equipo
Asegúrese de que su televisor tenga un puerto HDMI estándar que deba conectarse al host. Algunas versiones antiguas de televisores podrían ser incompatibles, lo que puede provocar imágenes borrosas o falta de sonido.
Olor
Debido al sellado a largo plazo, la nueva alfombra de baile desprenderá olor a materias primas al sacarla de la caja. Le garantizamos que las materias primas utilizadas cumplen con la normativa RoHS y que el olor es no tóxico e inocuo , por lo que puede estar seguro de que no afectará su salud. El olor desaparece por completo en 3 días en un ambiente bien ventilado.
electricidad estática
Si sufrió una descarga eléctrica, probablemente se deba a la sequedad de la habitación y a la fricción, que provoca la acumulación de electricidad estática en la alfombra. Esto es normal y no se trata de una fuga eléctrica. Puede estar seguro de que la alfombra de baile se puede usar con seguridad.
Cuidado con los resbalones
Aunque la parte trasera de nuestro tapete de baile es antideslizante, recomendamos usar calcetines antideslizantes (incluidos en el paquete) para mayor seguridad y una mejor experiencia de juego. Asegúrese de revisar la superficie del tapete antes de volver a usarlo para evitar que el agua u objetos extraños le causen daños.
Servicio de personalización de canciones
Dado que los pasos de baile deben estar sincronizados, nuestra alfombra de baile no permite descargar canciones propias. Nuestra biblioteca de canciones se actualiza constantemente y también ofrecemos un servicio de personalización de canciones. Si quieres que tus canciones favoritas aparezcan en la alfombra de baile, puedes enviar el nombre de la canción a nuestro equipo de atención al cliente y la organizaremos cuidadosamente y la subiremos a nuestro sitio web para que la descargues. El tiempo de preparación de cada canción es de aproximadamente una semana .
Servicio de reemplazo de accesorios
Ofrecemos servicio gratuito de reemplazo de accesorios ( solo compatible con gamepads ). Si experimenta alguna falla durante el uso de alguno de los accesorios mencionados, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente y le reemplazaremos uno nuevo lo antes posible.
Mantenimiento
Guarde la alfombra de baile en un lugar seco. Puede limpiarla con una toalla húmeda. Si no la va a usar durante un tiempo prolongado, retire la batería de la alfombra y del control para prolongar su vida útil. La alfombra y los controles inalámbricos requieren 6 baterías AAA. Las baterías no están incluidas por razones de transporte.
Aquí encontrará algunas respuestas a preguntas frecuentes:
P: ¿Por qué el indicador y la luz de discoteca en el host funcionan correctamente, pero la pantalla está negra?
R: Puede probar todos los canales HDMI (recuerde ajustar la fuente de TV al canal HDMI apropiado), o puede cambiar el cargador y probar con el cargador de su teléfono móvil, si aún hay un problema, puede contactarnos.
P: ¿Qué debo hacer si me encuentro con una situación en la que el juego se congela?
R: Es poco común que se congele la tarjeta de memoria, ya que no puede seguir el ritmo de carga. No dañará el host. Simplemente apáguelo y déjelo descansar un rato.
P: La bola de discoteca no funciona.
R: La bola de discoteca debe estar alineada con la interfaz del host para funcionar. Si hay objetos extraños en el puerto de alineación, límpielo. Si la conexión es correcta, pero sigue sin funcionar, contáctenos.
P: ¿Cómo ajustar el volumen del juego?
R: El volumen del sonido lo determina el televisor y usted puede usar el control remoto del televisor para ajustar el volumen del sonido.
Nuestro objetivo es garantizar la completa satisfacción de cada uno de nuestros clientes, y esto es fundamental para nosotros. Si tiene alguna pregunta o problema con nuestros productos, no dude en contactarnos. Siempre estamos aquí para brindarle ayuda oportuna.