Häufig gestellte Fragen
Wir bedanken uns herzlich, dass Sie sich für unser Produkt entschieden haben und hoffen, dass es genau Ihren Wünschen entspricht!
Diese Tanzmatte verfügt über eine Vielzahl von Funktionen. Daher ergänzen und erläutern wir einige mögliche Probleme und Vorsichtsmaßnahmen im Umgang mit der Tanzmatte.
Hier einige Vorsichtsmaßnahmen im Umgang mit der Tanzmatte:
Ausrüstungsanforderungen
Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihr Fernseher über einen Standard-HDMI-Anschluss verfügt, der mit dem Host-Gerät verbunden werden muss. Bei einigen älteren Fernsehmodellen kann es zu Inkompatibilitäten kommen, was zu unscharfen Bildern oder fehlendem Ton führen kann.
Geruch
Aufgrund der langen Versiegelung kann die neue Tanzmatte beim Auspacken einen leichten Materialgeruch abgeben. Wir versichern Ihnen, dass die verwendeten Rohstoffe RoHS-konform sind und der Geruch ungiftig und unbedenklich ist. Sie können also sicher sein, dass er Ihre Gesundheit nicht beeinträchtigt. Der Geruch verfliegt innerhalb von drei Tagen in einem gut belüfteten Raum vollständig.
Statische Elektrizität
Falls Sie einen kleinen Stromschlag verspürt haben, liegt das wahrscheinlich an der trockenen Raumluft und der Reibung, die zu statischer Aufladung der Matte führt. Dies ist ein normales Phänomen und kein Grund für einen Stromschlag. Sie können die Tanzmatte bedenkenlos verwenden.
Vorsicht vor Ausrutschen
Obwohl die Rückseite unserer Tanzmatte rutschfest ist, empfehlen wir Ihnen dringend, die mitgelieferten rutschfesten Socken zu tragen, um Ihre Sicherheit und Ihr Spielerlebnis zu optimieren. Überprüfen Sie die Oberfläche der Matte vor der Wiederverwendung, um Verletzungen durch Wasser oder Fremdkörper zu vermeiden.
Song-Anpassungsservice
Da die Tanzschritte synchron ausgeführt werden müssen, ist das Herunterladen eigener Lieder auf unserer Tanzmatte nicht möglich. Unsere Musikbibliothek wird ständig aktualisiert und wir bieten außerdem einen Personalisierungsservice an. Wenn Sie Ihre Lieblingslieder auf der Tanzmatte sehen möchten, senden Sie uns einfach den Songtitel an unseren Kundenservice. Wir kümmern uns dann um die Zusammenstellung und stellen die Lieder anschließend auf unserer Website zum Download bereit. Die Bearbeitungszeit für jedes Lied beträgt etwa eine Woche .
Ersatzzubehörservice
Wir bieten einen kostenlosen Ersatzservice für Zubehör ( nur Gamepads ). Sollte während der Nutzung ein Defekt an dem oben genannten Zubehörteil auftreten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir senden Ihnen umgehend ein neues Exemplar zu.
Wartung
Bitte bewahren Sie die Tanzmatte an einem trockenen Ort auf. Sie kann mit einem feuchten Tuch abgewischt werden. Um die Lebensdauer zu verlängern, entfernen Sie bitte die Batterien aus Tanzmatte und Controller, wenn diese längere Zeit nicht benutzt werden. Tanzmatte und Controller benötigen 6 AAA-Batterien. Diese sind aus Transportgründen nicht im Lieferumfang enthalten.
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen:
F: Warum funktionieren die Kontrollleuchte und die Discolichtanzeige am Host einwandfrei, aber der Bildschirm ist schwarz?
A: Sie können jeden HDMI-Kanal ausprobieren (vergessen Sie nicht, die TV-Quelle auf den entsprechenden HDMI-Kanal einzustellen), oder Sie können das Ladegerät wechseln und es mit Ihrem Handy-Ladegerät versuchen. Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie sich an uns wenden.
F: Was soll ich tun, wenn das Spiel einfriert?
A: Ein Einfrieren des Systems kommt selten vor und liegt daran, dass die Speicherkarte mit der Ladegeschwindigkeit nicht mithalten kann. Das Gerät wird dadurch nicht beschädigt. Schalten Sie es einfach aus und lassen Sie es eine Weile ruhen.
F: Die Discokugel funktioniert nicht.
A: Die Discokugel muss mit der Schnittstelle des Hosts ausgerichtet sein, um zu funktionieren. Falls sich Fremdkörper im Ausrichtungsanschluss befinden, muss dieser gereinigt werden. Sollte die Verbindung korrekt sein, die Kugel aber dennoch nicht funktionieren, kontaktieren Sie uns bitte.
F: Wie kann ich die Lautstärke im Spiel anpassen?
A: Die Lautstärke wird vom Fernseher bestimmt, und Sie können die Lautstärke mit Ihrer TV-Fernbedienung anpassen.
Unser oberstes Ziel ist es, jeden einzelnen unserer Kunden zu 100 % zufrieden zu stellen. Sollten Sie Fragen oder Probleme mit unseren Produkten haben, kontaktieren Sie uns bitte jederzeit. Wir helfen Ihnen umgehend weiter.